Widerrufsrecht

1. Überblick

Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

Mit der Bestätigung einer Bestellung über die Website akzeptiert der Kunde die nachfolgend aufgeführten Bedingungen.

Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden, können als Fernabsatzverträge gelten, sofern der Vertrag ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln zustande kommt.

2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Die Ware muss unbenutzt, vollständig und angemessen verpackt zurückgesendet werden.

Ein Rücksendeetikett wird zusammen mit dem Paket an den Kunden versendet. Der Kunde erhält das Rücksendeetikett daher bereits bei der Lieferung der Ware direkt innerhalb der Verpackung.

Um eine effiziente Bearbeitung der Warenrücksendungen zu gewährleisten, bieten wir keinen direkten Umtauschservice an.

Wenn der Kunde ein anderes Modell, eine andere Größe, eine andere Ausführung oder eine alternative Konfiguration wünscht, kann nach Bestätigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufgegeben werden.

3. Stornierung der Bestellung

Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet, für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Wird die Stornierung innerhalb des genannten Zeitraums genehmigt, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich eine andere Erstattungsmethode vereinbart wurde.

Wurde die Bestellung bereits versendet oder sind seit der Bestellbestätigung mehr als 24 Stunden vergangen, kann keine Stornierung mehr beantragt werden.

In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß dem vorgesehenen Rückgabeverfahren beantragen.

4. Verfahren für Rückgabe oder Erstattung

Für die Beantragung einer Rückgabe oder Erstattung muss der Kunde eine E-Mail mit folgenden Informationen senden:

Bestellnummer
Beschreibung des betreffenden Produkts
Grund für die Rückgabe- oder Erstattungsanfrage

Nach Eingang der Anfrage bestätigen wir den Erhalt und stellen die erforderlichen Informationen für die Rücksendung zur Verfügung.

Sofern der Kunde von einem gesetzlich vorgesehenen Widerrufsrecht Gebrauch macht, kann die Mitteilung durch eine eindeutige Erklärung erfolgen.

5. Rücksendung der Ware und Kosten

Der Kunde kann das dem Paket beigefügte Rücksendeetikett für die Rücksendung der Ware verwenden.

Wenn die Rückgabe nicht auf beschädigte, mangelhafte oder nicht bestellungsgemäße Produkte zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Bei Fehlern unsererseits oder wenn ein anderes als das bestellte Produkt geliefert wurde, werden dem Kunden keine zusätzlichen Rücksendekosten berechnet.

Für eine sichere Abwicklung der Rücksendung wird empfohlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu verwenden.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erhält der Kunde eine E-Mail mit der Bestätigung über die Genehmigung der Erstattung.

6. Bearbeitungszeit der Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für die ursprüngliche Bestellung verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich eine andere Erstattungsmethode vereinbart wurde.

Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten der Bank oder des vom Kunden verwendeten Zahlungsdienstleisters ab.