Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierung von Bestellungen

Diese Stornierungsbedingungen beschreiben die Voraussetzungen und das Verfahren für Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden.

Ziel dieser Bedingungen ist es, unseren Kunden klare Informationen über die Voraussetzungen und den Ablauf einer Bestellstornierung bereitzustellen.

Diese Stornierungsbedingungen gelten für Bestellungen mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden, können als Fernabsatzverträge gelten, sofern der Vertrag ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln zustande kommt.

2. Voraussetzungen für eine Stornierung

Der Kunde kann die Stornierung einer Bestellung innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet, für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Wird die Stornierungsanfrage innerhalb des genannten Zeitraums genehmigt, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für die ursprüngliche Bestellung verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich eine andere Erstattungsmethode vereinbart wurde.

Wurde die Bestellung bereits versendet oder sind seit der Bestellbestätigung mehr als 24 Stunden vergangen, kann keine Stornierung mehr beantragt werden.

In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den für die Rücksendung geltenden Bedingungen beantragen.

3. Verfahren zur Stornierung

Für die Beantragung einer Stornierung muss der Kunde folgende Informationen bereitstellen:

Bestellnummer
Vor- und Nachname des Bestellers
Zahlungsnachweis oder Angabe der verwendeten Zahlungsmethode

Nach Eingang der Anfrage prüfen wir die angegebenen Informationen und informieren den Kunden per E-Mail über das Ergebnis der Prüfung.

Die Bestellbestätigung und die wesentlichen Informationen zur Bestellung werden dem Kunden über einen dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, zur Verfügung gestellt.

4. Erstattung nach genehmigter Stornierung

Nach Genehmigung der Stornierung erhält der Kunde eine entsprechende Bestätigung per E-Mail.

Die Erstattung wird in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet und über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich eine andere Erstattungsmethode vereinbart wurde.

Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift kann von den Bearbeitungszeiten der Bank oder des vom Kunden verwendeten Zahlungsdienstleisters abhängen.

Für genehmigte Stornierungen, die den in diesen Bedingungen genannten Voraussetzungen entsprechen, werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet.