Datenschutzerklärung

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir personenbezogene Daten von Nutzern erfassen, verwenden, speichern und schützen, wenn sie unsere Website besuchen, ein Kundenkonto erstellen, eine Bestellung aufgeben, mit dem Kundenservice kommunizieren oder Cookies und ähnliche Technologien nutzen.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle Interaktionen, die über unsere Website erfolgen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den jeweils anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen. Für Cookies und ähnliche Technologien gelten zusätzlich die einschlägigen Vorschriften zum Schutz der Privatsphäre bei elektronischer Kommunikation.

Der Nutzer erhält diese Datenschutzrichtlinie beim Zugriff auf unsere Website oder bei der Nutzung der dort verfügbaren Funktionen.

2. Erhebung von Informationen und Verwendung von Cookies

Wir erheben grundsätzlich nur die personenbezogenen Daten, die für den Betrieb der Website, die Verwaltung von Bestellungen, die Lieferung von Möbeln und Einrichtungsartikeln, die Abwicklung von Zahlungen, den Kundenservice, die Sicherheit der Website und die Erfüllung gesetzlicher Dokumentationspflichten erforderlich sind.

Die verarbeiteten Kategorien personenbezogener Daten können insbesondere Folgendes umfassen:

Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse und E-Mail-Adresse
Bestellnummer, gekaufte Produkte, Zahlungsstatus, Lieferstatus und Transaktionshistorie
Zahlungsinformationen, soweit diese für die Verarbeitung und Bestätigung der Zahlung erforderlich sind
IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Sitzungsdaten, Cookie-Kennungen und technische Protokolldaten
Inhalte von Anfragen, Beschwerden, Rückgabeanfragen, Stornierungsanfragen und sonstigen Mitteilungen an den Kundenservice

Cookies und ähnliche Technologien werden eingesetzt, um die technische Bereitstellung der Website zu ermöglichen, Warenkorb- und Bestellfunktionen bereitzustellen, Sicherheitsfunktionen umzusetzen, die Nutzung der Website zu analysieren und die Darstellung der Seiten zu verbessern.

Technisch notwendige Cookies und ähnliche Technologien können eingesetzt werden, soweit deren Speicherung oder Zugriff technisch erforderlich ist, um einen vom Nutzer ausdrücklich angeforderten Dienst bereitzustellen oder den ordnungsgemäßen Betrieb der Website zu gewährleisten.

Für nicht notwendige Cookies wird vor deren Speicherung oder dem Zugriff auf entsprechende Informationen grundsätzlich die Einwilligung des Nutzers eingeholt, soweit dies nach den anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften erforderlich ist.

3. Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet:

Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen
Durchführung von Lieferungen an Adressen in Deutschland
Abwicklung von Zahlungen und Überprüfung von Transaktionen
Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben, Umtauschanfragen, Erstattungen und Beschwerden
Kommunikation mit dem Kundenservice
Bereitstellung, technische Sicherheit und Wartung der Website
Analyse technischer Fehler und Verbesserung der Website-Funktionen, sofern eine entsprechende Einwilligung vorliegt oder die Verarbeitung auf Grundlage der DSGVO zulässig ist
Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Dokumentations- und buchhalterischer Pflichten

Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte verkauft, damit diese sie für eigene Werbezwecke verwenden.

Personenbezogene Daten können an sorgfältig ausgewählte Dienstleister übermittelt werden, wenn dies zur Erreichung der genannten Zwecke erforderlich ist. Hierzu können insbesondere Zahlungsdienstleister, Logistik- und Versanddienstleister, Hosting-Anbieter, technische Dienstleister, E-Mail-Dienstleister und Anbieter von Kundenservice-Systemen gehören.

Wenn Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage einer entsprechenden Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, wenn die hierfür geltenden Voraussetzungen der Art. 44–49 DSGVO erfüllt sind.

4. Speicherdauer, Datensicherheit und Cookie-Einwilligung

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke der Verarbeitung erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten eine längere Speicherung vorsehen.

Daten zu Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen werden so lange gespeichert, wie dies für die Vertragsabwicklung, nachträgliche Anfragen, Rückgaben, Erstattungen und die Dokumentation der Vorgänge erforderlich ist.

Daten zu Kundenkonten und Kommunikationsvorgängen werden so lange gespeichert, wie das Kundenkonto besteht oder die Daten für die Bearbeitung von Anfragen, Dokumentationen oder möglichen Ansprüchen erforderlich sind.

Anschließend werden die Daten gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt, sofern keine weitere Speicherung aufgrund der DSGVO oder anderer anwendbarer gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Daten im Zusammenhang mit Cookies werden entsprechend der jeweiligen Cookie-Kategorie gespeichert. Nicht notwendige Analyse- und Personalisierungs-Cookies können grundsätzlich bis zu 12 Monate gespeichert werden, sofern die Einwilligung nicht vorher widerrufen oder die Cookies über den Browser gelöscht werden.

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.

Diese Maßnahmen können insbesondere Zugriffskontrollen, verschlüsselte Datenübertragung, Sicherheitsprüfungen, Berechtigungsverwaltung, Protokollierung von Aktivitäten und technische Schutzsysteme umfassen.

Der Nutzer kann eine erteilte Einwilligung für nicht notwendige Cookies jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Cookie-Einstellungen können über die auf unserer Website verfügbaren Cookie-Einstellungen oder über die Einstellungen des verwendeten Browsers geändert werden.

5. Rechte der Nutzer

Nutzer haben nach Maßgabe der Art. 15–22 DSGVO insbesondere folgende Rechte:

Recht auf Auskunft über personenbezogene Daten gemäß Art. 15 DSGVO
Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO

6. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere:

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Dokumentations-, steuerlicher und buchhalterischer Pflichten nach den jeweils anwendbaren Vorschriften.

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: für nicht notwendige Cookies, Analyse-Cookies, Personalisierungs-Cookies und andere Verarbeitungsvorgänge, für die eine vorherige Einwilligung erforderlich ist.

Art. 7 DSGVO: für die Voraussetzungen einer Einwilligung, den Nachweis einer erteilten Einwilligung und deren Widerruf.

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: für die Sicherheit der Website, die Verhinderung missbräuchlicher Nutzung, die technische Fehleranalyse, den Schutz vor unberechtigten Anfragen und die Bearbeitung berechtigter Anliegen, sofern keine überwiegenden Rechte und Freiheiten des Nutzers entgegenstehen.

Art. 28 DSGVO: für den Einsatz von Dienstleistern, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, soweit die Voraussetzungen einer Auftragsverarbeitung vorliegen.

Art. 32 DSGVO: für die Umsetzung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.

Vorschriften zum Schutz der Privatsphäre bei elektronischer Kommunikation: für die Speicherung von Informationen auf dem Gerät des Nutzers oder den Zugriff auf bereits gespeicherte Informationen, sofern hierfür nach den anwendbaren Vorschriften eine Einwilligung erforderlich ist.

Ausnahme für technisch notwendige Cookies: für Cookies und ähnliche Technologien, deren Speicherung oder Zugriff technisch erforderlich ist, um einen vom Nutzer ausdrücklich angeforderten Dienst bereitzustellen oder den ordnungsgemäßen Betrieb der Website sicherzustellen.