Kontaktinformationen
1. Einführung
Wir begleiten unsere Kunden während des gesamten Einkaufsprozesses über unsere Website – von Fragen zu Möbeln und Einrichtungsartikeln bis hin zur Unterstützung nach dem Kauf.
Diese Kontakt- und Kundenservice-Seite gilt für Anfragen zu Produktinformationen, Bestellstatus, Lieferung, Sendungsverfolgung, Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Erstattungen.
Wir stellen die erforderlichen Kontakt- und Geschäftsinformationen entsprechend den in Deutschland anwendbaren gesetzlichen Informationspflichten bereit. Informationen zu Bestellungen, Lieferungen, Zahlungsbedingungen, Rückgaben und dem Widerrufsrecht werden dem Kunden vor Abschluss des Vertrags in geeigneter Form zur Verfügung gestellt.
Die Bestellbestätigung und die wesentlichen Informationen zur Bestellung werden dem Kunden auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, zur Verfügung gestellt, soweit dies nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen erforderlich ist.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bei Fernabsatzverträgen, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts, bleiben unberührt.
2. Kontaktmöglichkeiten
Bei Fragen oder Supportanfragen können Kunden uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
E-Mail: ithelpdesk@ritiiabode.com
Telefon: +81 (802) 479 53 96
Adresse: 10-2-58-2 YAWATA, MINAMI-KU KUMAMOTO-SHI, KUMAMOTO-KEN 861-4113, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 07:40–15:40 Uhr
Liefergebiet: Deutschland
Die angegebene E-Mail-Adresse kann für allgemeine Fragen, Informationen zu Bestellungen, Unterstützung nach dem Kauf, Rückgabeanfragen, Erstattungsanfragen und Stornierungsanfragen verwendet werden.
Anfragen, die während der Servicezeiten eingehen, werden innerhalb unserer Servicezeiten bearbeitet. Anfragen, die außerhalb der Servicezeiten eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
3. Kundenservice und Unterstützung
Wir bearbeiten Kundenanfragen sorgfältig, transparent und unter Berücksichtigung des jeweiligen Bestell- oder Geschäftsvorgangs.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden während des Bestell- und Lieferprozesses sowie bei der Unterstützung nach dem Kauf klare Informationen und eine zuverlässige Bearbeitung ihrer Anliegen zu bieten.